Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de FairBetX y de los datos personales asociados en cualquier momento. Escribe abajo el correo electrónico vinculado a tu cuenta y te enviaremos un enlace de confirmación. Una vez que confirmes, tu solicitud se envía a nuestro equipo para procesarla.
La eliminación es permanente. Una vez eliminada tu cuenta perderás el acceso a tu saldo, tu historial de juego y cualquier coin, recompensa o progreso ligado a la cuenta, y no podrán recuperarse.
1. Cómo funciona la solicitud
Envía abajo el correo de tu cuenta. Te enviamos un enlace de confirmación para asegurarnos de que la solicitud realmente viene de ti — nunca eliminamos una cuenta a partir de una solicitud sin confirmar.
Cuando haces clic en el enlace, tu solicitud queda confirmada y se envía a nuestro equipo. También notificamos a nuestro equipo para que la eliminación se procese y verifique.
2. Qué se elimina
Eliminamos los datos personales ligados a tu cuenta, incluyendo tu perfil, tu correo y datos de contacto, tu saldo e historial de transacciones, tu historial de juego y cualquier recompensa, coin o progreso vinculado a la cuenta.
Algunos registros pueden conservarse de forma anonimizada o agregada que ya no permita vincularlos contigo, cuando sea necesario para analítica o para mantener el servicio en funcionamiento.
3. Datos que podemos conservar, y por cuánto tiempo
Cuando la ley lo exige, podemos conservar un conjunto limitado de registros durante un periodo definido tras la eliminación — por ejemplo, registros de transacciones o antifraude necesarios para cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias. Estos registros se conservan solo durante el tiempo que exija la ley aplicable y luego se eliminan.
Salvo que la ley exija un periodo mayor, los datos personales se eliminan de nuestros sistemas activos en un plazo de 30 días desde una solicitud confirmada, y de las copias de seguridad en un plazo de 90 días conforme estas se rotan.
4. Plazos
Las solicitudes confirmadas suelen procesarse en un plazo de 30 días. Si necesitamos más tiempo o más información para verificar tu identidad, te contactaremos en el correo que proporcionaste.
5. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre eliminar tu cuenta o tus datos, o si prefieres que gestionemos la solicitud manualmente, escríbenos a hello@fairbetx.com.
